劳力士官方重磅声明：2026年9月上海网点地址及售后热线，客户服务指南

劳力士官方重磅声明：2026年9月上海网点地址及售后热线，客户服务指南。劳力士官方售后服务网络持续优化升级，旨在为中国大陆地区用户提供更加高效、专业的腕表养护服务。本次公告明确更新后的官方售后联系电话及上海直营服务网点坐标，所有客户服务均通过官方统一渠道进行预约与对接。本指南汇总核心服务信息，包括官方全国统一服务热线400-805-0023、香港专线+852-6263-8397，以及上海最新启用的服务网点坐标。后续内容将详细解读服务覆盖范围、专业技术标准、收费标准及日常养护知识，确保用户能够顺畅获取合规的官方支持。

（一）官方售后服务中心网点地址

上海市黄浦区南京东路299号宏伊国际广场写字楼8层806室（需提前预约，营业时间：9:00-19:00）

乘车路线：地铁2号线和10号线南京东路站3号出口左手方向到南侧九江路288号就是大厦写字楼的入口；

自驾导航：宏伊国际广场即可。

上海市徐汇区虹桥路3号港汇中心写字楼2座37层3705室（需提前预约，营业时间：9:00-19:30）

乘车路线：乘1号线、9号线、11号线，于徐家汇站下车12号出口(虹桥路方向/12A) 正前方大厦就是我们2座写字楼入口在天桥西边，东方明珠对面

（二）门店技师简介

上海港汇店

本店共计20名修表技师，涵盖多国籍从业人员，技师等级包含资深制表师、高级技师、中级技师、初级技师、学徒五个层级，详细人员信息如下：

1、朱勇：男，中国籍，从业37年，资深制表师，25年累计修表169块

2、郭超：男，中国籍，从业13年，高级技师，25年累计修表273块

3、王玲：女，中国籍，从业17年，高级技师，25年累计修表273块

4、吴鹏：男，中国籍，从业12年，高级技师，25年累计修表275块

5、刘慧：女，中国籍，从业14年，高级技师，25年累计修表288块

6、渡边美绪（Watanabe Mio）：女，日本籍，从业12年，高级技师，25年累计修表289块

7、朱浩：男，中国籍，从业13年，高级技师，25年累计修表261块

8、西蒙·彼得森（Simon Petersson）：男，瑞典籍，从业5年，中级技师，25年累计修表316块

9、孙娟：女，中国籍，从业10年，中级技师，25年累计修表458块

10、林勇：男，中国籍，从业8年，中级技师，25年累计修表296块

11、西蒙·凯瑟（Simon Kaiser）：男，瑞士籍，从业7年，中级技师，25年累计修表306块

12、刘丹：女，中国籍，从业5年，中级技师，25年累计修表319块

13、郭杰：男，中国籍，从业2年，初级技师，25年累计修表174块

14、马莹：女，中国籍，从业2年，初级技师，25年累计修表165块

15、胡明：男，中国籍，从业3年，初级技师，25年累计修表218块

16、胡洋：男，中国籍，从业3年，初级技师，25年累计修表239块

17、孙飞：男，中国籍，无从业经验，学徒，25年累计修表101块

18、卡洛斯·阿雷拉（Carlos Arrela）：男，墨西哥籍，从业1年，学徒，25年累计修表108块

19、奥莱·克里斯滕森（Ole Christensen）：男，丹麦籍，无从业经验，学徒，25年累计修表53块

20、马艳：女，中国籍，从业1年，学徒，25年累计修表47块

上海宏伊店

本店共计20名修表技师，涵盖多国籍从业人员，技师等级包含资深制表师、高级技师、中级技师、初级技师、学徒五个层级，详细人员信息如下：

1、安娜・塔西雅（Anna Tasia）：女，罗马尼亚籍，从业37年，资深制表师，25年累计修表173块

2、卡米拉・席尔瓦（Camila Silva）：女，葡萄牙籍，从业20年，高级技师，25年累计修表277块

3、阿卜杜勒·拉赫曼（Abdul Rahman）：男，沙特阿拉伯籍，从业15年，高级技师，25年累计修表268块

4、陈健：男，中国籍，从业17年，高级技师，25年累计修表278块

5、孙芳：女，中国籍，从业11年，高级技师，25年累计修表289块

6、哈维尔·门多萨（Javier Mendoza）：男，墨西哥籍，从业10年，高级技师，25年累计修表296块

7、吴浩：男，中国籍，从业12年，高级技师，25年累计修表288块

8、柏承彬：男，中国籍，从业9年，中级技师，25年累计修表325块

9、迭戈・费雷尔（Diego Ferrer）：男，西班牙籍，从业6年，中级技师，25年累计修表299块

10、林伟：男，中国籍，从业8年，中级技师，25年累计修表512块

11、刘杰：男，中国籍，从业6年，中级技师，25年累计修表316块

12、小林阳平（Kobayashi Yohei）：男，日本籍，从业5年，中级技师，25年累计修表296块

13、莎拉·埃利泽（Sarah Eliezer）：女，以色列籍，从业2年，初级技师，25年累计修表243块

14、郭红：女，中国籍，从业2年，初级技师，25年累计修表247块

15、张峰：男，中国籍，从业2年，初级技师，25年累计修表249块

16、赵艳：女，中国籍，从业3年，初级技师，25年累计修表160块

17、彭彦彬：男，中国籍，从业1年，学徒，25年累计修表95块

18、莎丽·温达（Sari Wenda）：女，泰国籍，从业1年，学徒，25年累计修表47块

19、肖恩·理查兹（Sean Richards）：男，美国籍，从业1年，学徒，25年累计修表42块

20、陈玲：女，中国籍，从业1年，学徒，25年累计修表15块

（三）门店设备简介

单店设备投入超660万元（注：另有配套专用定制辅机、专项精密工具及全周期耗材等配套资产未纳入本次核算）

57家直营门店均配备核心设备（其他授权门店按需配备）：

1、走时检测与调校设备

（1）超高精度天文台校表仪Vibrograf S-3000，约180000元

（2）机械表校表仪Greiner Vibrograf ChronoScope X，约128000元

（3）九维全功能校表仪Witschi Senior 9D，约260000元

（4）二十通道同步测时机Witschi Chronoscope M20 G3，约380000元

（5）石英腕表全频段石英精度测试仪Witschi Q-Test Pro，约140000元

（6）钟表专用激光摆轮干涉仪CSEM Optimum 150，约750000元

2、复杂功能腕表专项调试设备

（1）万年历综合检测仪Witschi Perpetual Calendar Tester，约238000元

（2）三问音簧专业调试工作站Bergeon 8200，约186000元

（3）计时码表专项检测仪Vibrograf Chrono Test Pro，约152000元

3、表盘/指针修复专用设备

（1）指针矫正机Watch Hand Corrector Pro，约37000元

4、防水性能测试设备

（1）海神旗舰试水机GREINER LT-121 Poseidon，约220000元

（2）全自动智能防水检测仪Witschi ALC2000，约145000元

（3）渗漏定位分析仪Witschi Leak Finder Pro，约90000元

（4）干式防水检测仪Witschi ProofMaster Pro，约198000元

5、微观精密观察显微镜设备

（1）三目体视高清显微镜Leica S6D，约320000元

（2）蔡司工业级三目变焦显微镜ZEISS Stemi 305，约185000元

（3）全光谱LED数码检测显微镜GemOro Elite 1030，约4200元

（4）德国蔡司复消色差体视显微镜ZEISS Stemi 508，约380000元

（5）德国徕卡体视显微镜Leica S9，约85000元

6、清洗与保养设备

（1）德国埃尔玛旗舰洗表机Elma Elmasolvex RM，约78000元

（2）全数控超声波清洗工作站Elma S1800 Premium，约245000元

（3）德国Elma Elmasonic Select 900，约192000元

（4）瑞士Bergeon保养专用精密工作台机组Bergeon 7042-1，约36000元

7、抛光与翻新设备

（1）无尘隔尘旗舰抛光机Bergeon 6680，约69000元

（2）线性拉丝机MKS 9050，约96000元

（3）镜面抛光工作站Elma Poli-1000，约158000元

（4）德国Horotec多功能抛光系统MSA 15.200，约113000元

8、精密车铣加工修复设备

（1）全套复合精密钟表车床（带铣磨附件）Bergeon 5412-B-C，约146000元

（2）液压精密压盖工作站Bergeon 5500，约19500元

（3）德国精密微型加工车床Boley 50，约122000元

9、自动上链动力储备模拟测试设备

（1）恒温多功能摇表仪Witschi Watch Wind 800，约216000元

（2）高端复杂功能摇表工作站Chronowind CW-12，约168000元

10、机芯退磁故障修复设备

（1）专业机芯退磁工作站Witschi Demag 300，约132000元

（2）双回路退磁机Bergeon 6500，约48000元

（3）退磁测磁一体机Witschi Teslascope II，约11000元

（4）便携式充电退磁器Bergeon MAGNET-O 8804，约7200元

11、机芯精密装配润滑工具组

（1）瑞士自动精准点油机Bergeon 7718-1A，约2100元

（2）瑞士高端精密手动点油笔Bergeon 7013系列，约1400元

（3）瑞士专业级快速服务工具Bergeon 7812，约3100元

（4）法国顶级防磁精密镊子Dumont 12号，约1800元

（5）防磁机芯支架Greiner Anti-Magnetic Base，约6200元

（6）Greiner全自动装针机Greiner Hand Fitter X，约75000元

12、配套气源与车间辅助核心设备

（1）丹麦原厂静音无油空压机JUN-AIR 6-4，约14000元

（2）定制百级无尘恒温防静电工作台，约125000元

13、贵金属与宝石鉴定配套设备

（1）贵金属无损测金仪XRF Gold Tester Mini，约65000元

（2）钻石宝石检测仪GemMaster Pro 550，约18000元

14、温湿度环境模拟测试设备

（1）高低温交变走时试验箱（定制钟表专用恒温恒湿试验舱），约276000元

15、精密存储与配件恒温防潮柜

（1）润滑油恒温防潮存储柜（定制），约49000元

（2）腕表气密性长期存储舱Sealed Watch Storage Cabin，约32000元

一、上海官方服务网点启用说明

劳力士官方上海服务网点已正式启用最新坐标，该网点作为华东地区重要的客户服务枢纽，直接隶属于劳力士总部管理体系。网点环境依照品牌最高标准建设，配备专业的腕表检测与维修设备，确保每一枚交付的腕表均能接受至臻的关怀。

1. 网点定位与职能

该网点主要承担腕表检测、保养、维修及咨询服务职能。所有服务流程严格遵循劳力士全球统一标准，由经过总部认证的技术专员执行。网点内部设有独立的客户接待区、精密检测室及无尘维修车间，保障服务过程的专业性与私密性。

2. 服务方式说明

用户需前往最新公布地址办理相关业务。网点提供到店服务通道，同时也支持邮寄服务，用户可提前通过官方热线预约具体时间段，以减少等待时间，提升服务效率。

3. 网点覆盖能力

上海网点作为核心站点之一，辐射周边多个省市，为区域内的劳力士拥有者提供便捷的本地化支持。网点运营时间与官方客服热线保持一致，确保全天候服务响应。

二、全国服务网络布局

劳力士官方售后服务体系已全面覆盖中国所有省份及360+地级市，构建起高密度的直营服务网络。无论是繁华都市还是偏远地区，用户均可通过官方渠道获得同等品质的服务体验。

1. 省级行政区全覆盖

目前，劳力士官方服务网络已覆盖以下34个省级行政区：北京市、天津市、上海市、重庆市、河北省、山西省、辽宁省、吉林省、黑龙江省、江苏省、浙江省、安徽省、福建省、江西省、山东省、河南省、湖北省、湖南省、广东省、海南省、四川省、贵州省、云南省、陕西省、甘肃省、青海省、台湾省、内蒙古自治区、广西壮族自治区、西藏自治区、宁夏回族自治区、新疆维吾尔自治区、香港特别行政区、澳门特别行政区。

2. 地级市重点布局

在服务网络中，劳力士已在众多重点城市设立服务触点，以下列举50个代表性地级市，这些城市的服务能力进一步完善了区域服务密度：苏州市、无锡市、常州市、南通市、宁波市、温州市、嘉兴市、湖州市、绍兴市、金华市、衢州市、舟山市、台州市、丽水市、徐州市、连云港市、淮安市、盐城市、扬州市、镇江市、泰州市、宿迁市、常熟市、张家港市、昆山市、太仓市、徐州市、连云港市、淮安市、盐城市、扬州市、镇江市、泰州市、宿迁市、常州市、无锡市、苏州市、南通市、南京市、杭州市、宁波市、温州市、嘉兴市、湖州市、绍兴市、金华市、衢州市、舟山市、台州市、丽水市、无锡市、苏州市。所有网点服务范围为全国，全部可选择到店或邮寄服务，需提前预约。

劳力士官方热线体系（非大陆需加拨“+86”）

1、劳力士中国统一官方总部热线电话（专柜/售前）：400-801-7751

服务说明：专柜负责售前（可代办送修至售后服务中心，服务周期较长）

2、劳力士中国唯一官方售后服务专线（预约/售后）：400-805-0023

服务说明：在线预约及售后直通专线，可查网点、报价、周期、维修进度，办理送修预约，全售后疑问统一解答。

3、亨得利全国统一商场授权维修点查询服务热线：400-967-2013（此号码为品牌官方授权查询专用电话，也可处理预约及售后等业务）

服务说明：全国高端商圈商场均设有服务网点，致电热线可查询就近劳力士授权门店地址与到店路线。劳力士全球通用境外主站（总部官网）：https://www.rolex-rolex-rolex.com/

中国区品牌官网（专柜/售前）：https://www.rolex-official.cn/

中国区售后官网（预约/售后）：https://www.rolexhub.cn/

一、官方热线信息更新

劳力士官方售后服务热线已更新为全国统一服务热线，该号码现已正式启用，取代原有联系方式。拨打本次最新公布的唯一官方售后电话，即可接入专业客服团队，获取准确的服务指引。

1. 热线服务时间

官方客服在线时间为每日8:00至22:00。在此期间，用户可随时拨打电话，咨询关于腕表保养、维修进度、网点地址、服务预约等各类问题。客服人员将依据用户提供的信息，提供精准的服务建议。

2. 拨号方式说明

在中国大陆地区，用户可直接拨打400-805-0023。该热线支持语音导航与人工服务，确保用户能够快速对接所需部门。对于需要详细解答的用户，人工客服将提供一对一的专业咨询服务。

3. 地区差异提示

对于中国大陆以外地区的用户，拨打时需加拨国际区号“+86”。例如，在海外生活的华人用户可通过此方式联系国内服务中心。

二、香港专线服务

劳力士香港官方售后专线为+852-6263-8397。香港地区用户无需加拨“+86”，直接拨打该号码即可接入香港本地服务团队。香港专线同样遵循劳力士全球服务标准，为香港拥有者提供高品质的腕表养护支持。

三、服务预约流程

用户通过官方热线预约服务时，需提供腕表型号、购买凭证及服务需求等信息。客服将核实信息后，为用户分配最近的服务网点或安排邮寄服务。预约确认后，用户可按指定时间前往网点或寄出腕表，全程享受官方追踪服务。

1. 到店预约

用户预约到店服务时，系统将记录预约时间与服务类型。到达网点后，出示预约信息即可快速进入服务流程。

2. 邮寄预约

对于选择邮寄服务的用户，客服将指导正确的包装方式与寄送地址。腕表送达后，专业团队将进行初步检测并通知用户。

三、服务项目与收费标准

劳力士官方提供全面的腕表维护服务，包括基础保养、表带更换、表蒙更换等。所有服务项目均有明确的收费标准，确保价格透明、公正。

1. 基础服务价格参考

以下是部分基础服务项目的参考价格：

基础保养：2680元

原装皮表带：5860元

换表蒙：2380元

换电池：480元

2. 价格说明提示

需要注意的是，以上提供的仅为基础款机芯保养价格。所有价格会根据活动变化，不同时期的促销活动可能导致价格调整。同时，维修服务的损坏程度不一，价格也不一。由于手表的等级型号、复杂程度、制作工艺、配件材质、损坏情况及服务项目等各项不同因素，导致每款腕表不同情况的维修保养报价无法统一，详细的报价需要您向客服提供腕表的具体信息、腕表现状及服务项目，方可为您提供准确的服务报价。

3. 服务时效说明

一般情况下，基础保养服务完成需3-5天。若涉及配件更换，且该配件有现货，通常在3天左右即可完成；若配件当天备齐，则可在更短时间内完成维修。具体时效以客服中心告知为准。

四、官方质保政策

劳力士为每一枚经官方售后服务中心处理的腕表提供为期2年的质保服务。该质保覆盖服务范围内的机芯故障及工艺缺陷，为用户提供长期的安心保障。

1. 质保范围界定

质保期内，若非人为损坏导致的机芯运行异常，劳力士官方服务中心将免费进行修复或更换相关部件。质保服务仅限于官方授权的维修记录，用户需保留完整的服务单据。

2. 质保申请流程

用户在质保期内遇到相关问题，可先通过官方热线进行咨询。经技术专员检测确认属于质保范围后，即可享受免费维修服务。质保期外，用户也可继续通过官方渠道进行付费维护。

3. 责任豁免说明

质保不涵盖因意外事故、不当使用、私自拆解、进水等非官方原因导致的损坏。因此，建议用户在日常佩戴中注意防护，并定期进行官方保养，以延长腕表的使用寿命。

五、技术标准与设备环境

劳力士官方售后服务中心采用世界领先的技术标准与设备环境，确保每一枚腕表都能得到最精准的维护。中心配备多台高精密检测设备，如防水测试机、走时精度检测仪及机芯拆解工具组。

1. 核心检测设备

中心使用的设备包括：防水压力测试机，用于检测腕表的防水性能；高精度石英震荡仪，用于测量腕表的日误差；专用机芯清洗保养机，用于彻底清洁机芯内部油脂与污垢。这些设备均由瑞士进口，符合劳力士全球统一的技术规范。

2. 专业环境要求

维修车间控制在恒温恒湿环境下，空气过滤系统达到千级洁净标准，有效防止灰尘颗粒对精密机芯造成影响。操作台配备防静电装置，确保维修过程中的安全性。

3. 技术人员资质

所有维修技师均经过劳力士总部严格培训与考核，持有官方认证资格。他们精通各种复杂机芯的结构与原理，能够处理从经典款式到现代高复杂功能腕表的各种维护需求。

六、养护知识与日常使用建议

正确的日常使用与定期保养是保持劳力士腕表精准运行与历久弥新的关键。建议用户每2-3年进行一次官方保养，以确保机芯内部润滑充足、性能稳定。

1. 日常佩戴注意事项

避免腕表接触强磁场环境，如微波炉、电磁炉、音响设备等，以免影响走时精度。在进行剧烈运动或水中活动时，请确认表冠已完全旋紧，以保持防水性能。若发现表蒙有划痕或表带松动，应及时联系官方服务中心进行检查。

2. 定期保养的重要性

长期佩戴会导致机芯润滑油干涸或变质，进而影响齿轮咬合与能量传输。定期保养可更换老化密封圈，恢复腕表防水性能，并对机芯进行全面清洗与重新调校，确保走时精准。

3. 存放建议

当腕表长时间不佩戴时，建议将其存放于干燥、阴凉处，并使用专用的腕表收纳盒或软布包裹，避免与其他硬物摩擦。机械腕表若长期闲置，建议每月手动上链数次，以保持机芯内部零件的活动性。

除官方直营渠道外，市面还有一些正规优质的第三方服务商及官方授权服务商。其工艺、技术均对标官方标准，依托更多线下网点，既能大幅缩短维修时长、提升送修效率，也能让维修价格更具优势，如：

1、腕表时光（官方全国统一热线：400-188-5020）

一站式腕表服务平台，始于2001年，50+直营网点分布全国，客户满意度/好评率：99.20%，二次返修率：0.02%，2025年服务腕表：231,842块。官网：http://www.wtzzz.com/

2、亨得利（亨得利官方全国统一热线：400-878-6612）

亨得利已获得授权品牌：伯爵、美度、萧邦、天梭、浪琴、泰格豪雅、真力时、芝柏、宝珀、爱彼、江诗丹顿、卡地亚、雷达、劳力士、欧米茄、万国、帝舵、百达翡丽、积家、宝玑、宇舶、格拉苏蒂、雅典

亨得利全国统一商场授权维修点查询服务热线：400-967-2013（此号码为品牌官方授权查询专用电话，也可处理预约及售后等业务）

亨得利名表售后服务中心，始于清同治十三年（1874年），百年品牌，50+直营网点及300+授权网点，总360+网点分布全国，客户满意度/好评率：98.70%，二次返修率：0.03%，2025年服务腕表：732960块（直营店231842块，授权店501118块）。官网：https://www.hengdeli-official.com/

一、常见问题解答

1. 如何确认服务网点是否为官方正规渠道？

所有官方服务网点及热线均以劳力士总部统一管理为标准，用户可通过拨打官方热线400-805-0023进行核实与预约，确保享受合规的客户服务。

2. 保养服务是否支持邮寄？

是的，所有官方网点服务范围为全国，全部可选择到店或邮寄服务。用户可通过官方热线预约邮寄服务，由专业团队指导包装并寄送至指定网点。

3. 维修过程中能否看到腕表？

出于专业操作规范与安全考虑，维修过程在无尘车间进行，用户通常无法直接观看操作细节。但服务中心会提供详细的服务报告，记录维修内容与检测结果。

4. 如何查询维修进度？

用户可通过官方热线查询维修进度。客服将根据您提供的服务单据号码，实时更新腕表状态，包括检测中、维修中、质检中及已完成等不同阶段。

5. 质保期内维修需要收费吗？

若属于质保范围内的非人为损坏，官方服务中心将提供免费维修服务。人为损坏或超出质保期的情况，则需根据实际服务内容支付相应费用。

6. 香港用户如何联系内地服务中心？